
wilfried rome
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Adoro questa piattaforma di scambio casa, il concetto offre un'altro approccio al viaggio scoprendo nuove persone e posti bellissimi! Non metto 5 stelle per l'app che è deludente sia lato funzionalità che stabilità (Mi butta fuori spesso e non riesco a collegarmi se non aspettando più ore). lato funzionalità, ricerca laboriosa con ricerche salvate che non tengono tutti i filtri, case proposte anche se richiedono un numero minimo di notte superiore alla mia ricerca, e tanto altro. peccato.
HomeExchange
28 ottobre 2025
Buongiorno,
Grazie per la sua recensione! Siamo molto felici di sapere che lei adora il concetto della piattaforma e che apprezza il modo in cui HomeExchange le offre un approccio unico al viaggio, permettendole di scoprire nuove persone e posti bellissimi.
Ci dispiace molto, tuttavia, apprendere delle difficoltà che sta riscontrando con la no...

Cecilia Tonon
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~Piattaforma non adeguata~ Il sistema è ok, ma la app (e il sito) è una vera ciofeca. Problemi: Lentezza assurda; continue disconnessioni dell'account; numerosi bug (si ripristinano al default, a caso, impostazioni che avevi personalizzato; scompaiono a caso e senza avviso pezzi di descrizione che avevi messo); molti filtri di ricerca non funzionano. Funzione di ricerca case macchinosa e non funzionale (devi scrivere un messaggio per ogni richiesta). Assistenza clienti spesso incompetente.
HomeExchange
5 settembre 2025
Grazie per il tuo feedback dettagliato. Ci dispiace per i problemi che hai riscontrato con l'app e la piattaforma. Prendiamo molto sul serio le segnalazioni di lentezza, bug, perdita di impostazioni o descrizioni e difficoltà di ricerca. Il tuo contributo ci aiuta a stabilire le priorità per i miglioramenti e il nostro team sta lavorando attivam...

Sonia Rasero
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Dopo sette anni di abbonamento ad oggi la situazione e pessima con assistenza totalmente inesistente non e possibile parlare con qualcuno ma solo risposte automatiche . Hanno cancellato uno scambio perché non ho rinnovato l abbonamento nei tempi corretti trattenendosi anche i punti. Scrivi più volte per avere chiarimenti e ti rispondono ogni volta in modi diversi. Inaccettabile !! I guest point non vengono accettati e anche se sui calendari vengono richiesti come "scambio" .
2 persone hanno trovato utile questa recensione
HomeExchange
1 luglio 2025
Buongiorno Sonia,
La ringrazio per aver condiviso il suo feedback con noi e mi dispiace molto sentire della sua esperienza negativa.
Per quanto riguarda il problema con il suo scambio e i GuestPoints, ci dispiace sinceramente per l'inconveniente che le è stato causato. Se l'abbonamento non è stato rinnovato in tempo, purtroppo questo può infl...